HELPDESKS

HELPDESK INTERNATIONAL

Martine Platteau et Micheline Bruyninckx assurent la fonction de « helpdesk » pour tous les pensionnés de toutes les institutions en leur procurant de l’aide, principalement en ce qui concerne les applications informatiques de la Commission (EU Login, RCAM en ligne, PMO-Contact, My Intracomm, Yammer After EC). Elles sont également disponibles pour répondre aux questions et/ou donner un retour d’information sur d’autres difficultés rencontrées par des retraités ou, le cas échéant, pour les diriger vers le Service ad hoc de l’Administration.
Micheline Bruyninckx assure l’administration du réseau Yammer After EC, à l’exception de la vérification du statut de pensionné de ceux qui y demandent accès et de la validation de leur accès, ces aspects étant assurés directement par le Secteur « Relations avec le personnel retraité” de la DG HR de la Commission.
Martine PLATTEAU-GUILLAUME
Tous les jours en FR et EN

martine.platteau-guillaume@hotmail.com

Micheline BRUYNINCKX
En semaine en FR-EN

micheline.bruyninckx@gmail.com

Micheline & Martine seront présentes aux Assises de Lisbonne du 18 au 22 mai 2019 pour répondre aux questions et aider les utilisateurs des différentes applications informatiques de la Commission Européenne – voir « Action du HelpDesk en marge des Assises »

HELPDESKS DES SECTIONS NATIONALES

Nous vous conseillons d’adresser vos demandes aux Collègues de la section nationale à laquelle vous êtes affilié. En cas d’absence de réponse endéans un délai raisonnable, transférez votre demande initiale à une Collègue du Helpdesk AIACE internationale en mettant les destinataires du mail initial en copie.