Martine Platteau et Eveline Lang assurent la fonction de « helpdesk » pour tous les pensionnés de toutes les institutions en leur procurant de l’aide, principalement en ce qui concerne les applications informatiques de la Commission (EU Login, RCAM en ligne, Staff Contact, My Intracomm, Teams After EC). Elles sont également disponibles pour répondre aux questions et/ou donner un retour d’information sur d’autres difficultés rencontrées par des retraités ou, le cas échéant, pour les diriger vers le Service ad hoc de l’Administration.