Ambassadeurs

Dans le cadre de la relation PMO-AIACE, un « ambassadeur » a été créé dans un but bien précis : cette personne, qui a un accès privilégié au PMO, doit servir de point de contact entre les services compétents du PMO (pour les caisses de maladie et les pensions) et le retraité, en jouant le rôle d’intermédiaire et de facilitateur dans des situations particulières. L’ambassadeur est en mesure de fournir des explications au pensionné lorsque celui-ci a des difficultés à comprendre certaines décisions qui lui sont défavorables, ou l’aide lorsqu’il a des difficultés à présenter ses questions spécifiques au PMO ; inversement, l’ambassadeur se charge de contacter le PMO pour analyser une situation ponctuelle, à condition que l’intéressé lui confie la tâche de le représenter auprès des bureaux compétents. Normalement, compte tenu des statistiques des cas mis en évidence dans le passé, cette forme d’intervention sera appliquée principalement pour la Caisse d’assurance maladie, mais elle est également valable pour les questions relatives à la pension et aux autres droits connexes. Ce système devrait être d’une grande utilité pour les retraités qui se trouvent en difficulté avec les aspects bureaucratiques/réglementaires du RCAM ou avec les interprétations statutaires concernant l’aspect pension.

Une liste des ambassadeurs est annexée.