Staff Matters & Staff Contact
Staff Matters et Staff Contact – qui figuraient avant dans le Menu MyRemote – ont été intégrés dans le Portail des Pensionnés. Via l’outil de recherche du Portail, vous pourrez retrouver des informations et poser des questions à différents services de la Commission.
A quoi sert Staff Contact ?
Vous vous interrogez sur le dépistage ou les allocations familiales? De nombreuses informations sont disponibles via une recherche depuis le nouveau Portail Pensionné(e)s car toutes les pages de Staff Matters y ont été importées et actualisées. Vous pouvez aussi poser une question plus concrète pour votre cas personnel. Et aussi trouver les réponses reçues aux anciens « tickets Staff Contact » (=questions posées) durant les deux dernières années. Vous trouverez plus d’informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Nouveaux formulaires Staff Contact
Au 20 juin 2024, les formulaires Staff Contact ont été actualisés. Ils sont gérés depuis via une plateforme au PMO et à la DG HR, appelée ServiceNow qui offre aux utilisateurs de nouvelles fonctionnalités :
- une interface renouvelée, intuitive et simplifiée.
- le contact direct avec la personne en charge de votre dossier.
- Un meilleur suivi des questions et demandes en cours de traitement.
- L’historique des « tickets » actuels ou anciens sur la nouvelle plateforme.
Tout cela est à présent regroupé sur le Portail Pensionné(e)s
Comment cela fonctionne-t-il ? Toujours via un accès EU Login, bien sûr !
Après une recherche dans le Portail Pensionné(e)s – voir page aussi la page du Portail – il suffit de lire le(s) article(s) proposé(s) sur le sujet demandé et éventuellement de remplir le formulaire ad-hoc permettant de poser une question.
ATTENTION : si vous voulez poser une question relative aux frais médicaux, il est plus simple de partir de :
• l’application « RCAM en ligne » en suivant les instructions du document « Raccourci vers Staff Contact » OU du document « Poser une question au RCAM ».
• l’application « MyPMO » en suivant les instructions du document « Poser une question au RCAM.
Nous vous recommandons les guides d’utilisation suivants :
Comment utiliser Staff Matters & Staff Contact ?
Staff Matters and Staff Contact ont été intégrés dans le Portail Pensionné(e)s. Pour y accéder, cliquer sur le lien suivant : https://digit.service-now.com/asc
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