Portal for Ruhegehaltsempfänger : Pensioners' Portal - My requests (ehemalig Staff Contact)
Die früheren Bereiche „Staff Matters“ und „Staff Contact“ – die zuvor im Menü „MyRemote“ zu finden waren – wurden in das Portal für Ruhegeldempfänger ("Pensioners' Portal) integriert und vollständig überarbeitet. „Staff Matters“ finden Sie nun unter der Option „Pensioners’ Portal (Staff Matters)“ und „Staff Contact“ unter „Pensioners’ Portal – My requests“.
Wozu dient das Pensioners' Portal - My requests ?
Dans le « Pensioners’ portal (Staff Matters) » via l’outil de recherche + la loupe (en haut à droite d’écran), vous pouvez trouver des informations et poser une question sur votre dossier personnel au service précis de la Commission. Voir la page dédiée à ce sujet : https://aiace-europa.eu/fr/tools/pensioners-portal/
Et ensuite trouver les réponses de l’Administration ainsi que les réponses reçues aux questions posées via les applications “RCAM en ligne” ou “MyPMO” et bien entendu à vos anciens “tickets Staff Contact” (=questions posées à l’administration) durant les deux dernières années. Vous trouverez plus d’informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Staff Matters sous l’option « Pensioners’ Portal (Staff Matters) » est expliqué sur la page Portail pensionné(e)s https://aiace-europa.eu/fr/tools/pensioners-portal/.
On the ‘Pensioners’ portal (Staff Matters)’, using the search tool (the magnifying glass at the top right of the screen), you can find information and ask a question about your personal file to the relevant Commission department. See the dedicated page on this subject: https://aiace-europa.eu/tools/pensioners-portal/
You can then retrieve these answers from the administration as well as all answers to questions posed via the ‘JSIS on line’ or ‘MyPMO’ applications and of course the old ‘tickets Staff Contact’ (questions you put to the administration) during the last 24 months. For more information please click on the button below.
Staff Matters, under the ‘Pensioners’ Portal (Staff Matters)’ option, is explained on the Pensioners’ Portal page at https://aiace-europa.eu/tools/pensioners-portal/.
Neue Staff Contact-Formulare
Die alten „Staff Contact“-Formulare werden über eine Plattform im PMO und in der Generaldirektion Personal (DG HR) verwaltet, die „ServiceNow“ heißt und den Nutzern neue Funktionen bietet:
- eine erneuerte, intuitive und vereinfachte Benutzeroberfläche.
- direkter Kontakt mit der für Ihren Fall zuständigen Person.
- eine bessere Verfolgung der Fragen und Anträge, die in Bearbeitung sind.
- die Historie der aktuellen oder früheren “Tickets” auf der neuen Plattform.
Dies alles finden Sie jetzt auf dem Portal für Ruhegeldempfänger (Pensioners’ Portal).
Wie funktioniert das Ganze (Englisch und Französisch)? Natürlich immer über einen EU-Login-Zugang!
After searching the Pensioners’ Portal – see also the Pensioners’ Portal page – simply read the article(s) on the subject you are interested in and, if necessary, fill in the appropriate form to ask a question.
PLEASE NOTE: if you wish to ask a question about MEDICAL EXPENSES, it is easier to start from this document.
Après une recherche dans le Portail Pensionné(e)s – voir page aussi la page du Portail – il suffit de lire le(s) article(s) proposé(s) sur le sujet demandé et éventuellement de remplir le formulaire ad-hoc permettant de poser une question.
ATTENTION : si vous voulez poser une question relative aux FRAIS MEDICAUX, il est plus simple de partir de ce document.
Wir empfehlen Ihnen folgende Anleitungen (die in Kürze aktualisiert werden):
NB Staff Contact heißt jetzt “Pensioners’ Portal – My requests”
1. Übersicht Staff Contact (Englisch oder Französisch)
2. Kurzanleitung Staff Contact (Englisch oder Französisch)
Wie benutzt man Portal for Ruhegehaltsempfänger : Pensioners' Portal - My requests (ehemalig Staff Contact) ?
Staff Matters und Staff Contact wurden in das Portal für Rentner integriert. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf den folgenden Link: https://digit.service-now.com/asc
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