Staff Matters & Staff Contact
Staff Matters et Staff Contact vous permettent de retrouver des informations et de poser des questions aux différents services.
A quoi servent Staff Matters et Staff Contact ?
Vous vous interrogez sur le dépistage ou sur un décompte de frais médicaux? Vous aimeriez connaître les règles pour certaines prestations médicales? Vous cherchez la règlementation pour des soins précis ou traitements? Beaucoup de réponses se trouvent dans « Staff Matters », mais vous pouvez aussi poser une question plus concrète pour votre cas personnel, directement dans « Staff Contact ». Et aussi trouver les réponses reçues aux questions posées durant les deux dernières années. Vous trouverez plus d’informations en cliquant sur le bouton ci-dessous.
Nouveaux formulaires Staff Matters-Staff Contact
Au 20 juin 2024, divers formulaires Staff Contact ont été actualisés. Ils sont gérés depuis via une nouvelle plateforme de « back-office » au PMO et à la DG HR, appelée ServiceNow qui offre aux utilisateurs de nouvelles fonctionnalités :
- une interface renouvelée, intuitive et simplifiée.
- le contact direct avec la personne en charge de votre dossier.
- Un meilleur suivi des questions et demandes en cours de traitement.
- L’historique des « tickets » actuels ou anciens sur la nouvelle plateforme.
Comment cela fonctionne-t-il ? Toujours via un accès EU Login, bien sûr !
En cliquant sur le bouton « Contactez-nous » sur la plupart des pages du Staff Matters et depuis les applications « RCAM en ligne » et « MyPMO », vous serez redirigé.e vers Service Now.
Nous vous recommandons diverses sources d’information :
la vidéo d’introduction au nouveau Staff contact
et principalement les guides d’utilisation :
Raccourci vers le RCAM
Voici comment utiliser Staff Matters et Staff Contact pour un raccourci très utile pour des questions liées au RCAM
Vous pouvez consulter le guide explicatif
Comment se connecter à Staff Matters & Staff Contact ?
« My Remote » est un point d’accès unique avec un menu pour accéder aux différentes applications de la Commission (RCAM en ligne, My IntraComm, SYSPER Post Activity, Staff Matter + Staff Contact et EU Login). Toutes ces options sont accessibles avec une seule authentification EU Login, sauf le RCAM en ligne qui en nécessite une seconde pour des raisons de sécurité.
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