Staff Matters & Staff Contact
Staff Matters und Staff Contact ermöglichen es, Informationen zu finden und Fragen an die verschiedenen Dienststellen zu stellen.
Wozu dienen Staff Matters und Staff Contact?
Haben Sie Fragen zum Screening oder zu einer Krankheitskostenabrechnung?
Möchten Sie die Regeln für bestimmte medizinische Leistungen kennen?
Suchen Sie nach den Regeln für eine bestimmte Behandlung oder Pflege?
Viele Antworten finden Sie unter “Staff Matters”, aber Sie können auch eine konkretere Frage zu Ihrem persönlichen Fall direkt unter “Staff Contact” stellen. Außerdem finden Sie hier die Antworten auf Fragen, die in den letzten zwei Jahren gestellt wurden.
Für weitere Informationen bitte klicken Sie auf die untenstehenden Schaltflächen (zur Zeit nur Französisch und Englisch)
Access visualisation and shortcut to JSIS
Am 20. Juni 2024 wurden verschiedene Staff Contact-Formulare aktualisiert. Sie werden seither über eine neue “Backoffice”-Plattform für das PMO und die GD HR verwaltet, die ServiceNow genannt wird und den Nutzern neue Funktionen bietet:
- eine erneuerte, intuitive und vereinfachte Benutzeroberfläche.
- direkter Kontakt mit der für Ihren Fall zuständigen Person.
- eine bessere Verfolgung der Fragen und Anträge, die in Bearbeitung sind.
- die Historie der aktuellen oder früheren “Tickets” auf der neuen Plattform.
Wie funktioniert das Ganze? Natürlich immer über einen EU-Login-Zugang!
Wenn Sie auf den meisten Seiten von Staff Matters und aus den Anwendungen “GKFS Online” und “MyPMO” auf die Schaltfläche “Kontaktieren Sie uns” klicken, werden Sie zu Service Now weitergeleitet.
Wir empfehlen Ihnen verschiedene Informationsquellen:
das Einführungsvideo zum neuen Staff Contact (Französisch oder Englisch)
und vor allem folgende Anleitungen:
1. Übersicht Staff Contact (Englisch oder Französisch)
2. Kurzanleitung Staff Contact (Englisch oder Französisch)
Staff Matters/Staff Contact - eine neue Funktion
Falls Sie sehen möchten, wie Sie Staff Matters und Staff Contact nutzen können und die praktische Abkürzung für spezifische Fragen im Zusammenhang mit GKFS nutzen können, lesen Sie bitte den erläuternden Leitfaden (Englisch oder Französisch).
So stellen Sie eine Verbindung her mit Staff Matters & Staff Contact ?
„My Remote“ ist ein einziger Zugangspunkt mit einem Menü für den Zugriff auf die verschiedenen Anwendungen der Kommission (RCAM online, My IntraComm, SYSPER Post Activity, Staff Matter + Staff Contact und EU Login). Auf alle diese Optionen kann mit einer einzigen EU-Login-Authentifizierung zugegriffen werden, mit Ausnahme von GKFS-Online, für das aus Sicherheitsgründen eine zweite erforderlich ist.
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