Staff Matters & Staff Contact
Staff Matters und Staff Contact – die zuvor im Menü „MyRemote” zu finden waren – wurden in das Rentnerportal integriert. Über die Suchfunktion des Portals können Sie Informationen finden und Fragen an verschiedene Dienststellen der Kommission stellen.
Wozu dient Staff Contact?
Haben Sie Fragen zum Screening oder zu Familienzulagen?
Viele Antworten finden Sie über die Suchmaschine des Rentnerportal, aber Sie können auch eine konkretere Frage zu Ihrem persönlichen Fall stellen. Außerdem finden Sie hier die Antworten auf die alten “Tickets Staff Contact” (= Ihre gestellten Fragen), die in den letzten zwei Jahren gestellt wurden.
Für weitere Informationen bitte klicken Sie auf die untenstehenden Schaltflächen (zur Zeit nur Französisch und Englisch)
Neue Staff Contact-Formulare
Am 20. Juni 2024 wurden die Staff Contact-Formulare aktualisiert. Sie werden seither über eine neue Plattform für das PMO und die GD HR verwaltet, die ServiceNow genannt wird und den Nutzern neue Funktionen bietet:
- eine erneuerte, intuitive und vereinfachte Benutzeroberfläche.
- direkter Kontakt mit der für Ihren Fall zuständigen Person.
- eine bessere Verfolgung der Fragen und Anträge, die in Bearbeitung sind.
- die Historie der aktuellen oder früheren “Tickets” auf der neuen Plattform.
Dies alles finden Sie jetzt auf dem Renterportal.
Wie funktioniert das Ganze (Englisch und Französisch)? Natürlich immer über einen EU-Login-Zugang!
After searching the Pensioners’ Portal – see also the Pensioners’ Portal page – simply read the article(s) on the subject you are interested in and, if necessary, fill in the appropriate form to ask a question.
PLEASE NOTE: if you wish to ask a question about medical expenses, it is easier to start from:
• the ‘JSIS online’ application, following the instructions in the document ‘Shortcut to Staff Contact’ OR the document ‘Ask a question to the JSIS’.
• the ‘MyPMO’ application by following the instructions in the document ‘Ask a question to the JSIS’ .
Après une recherche dans le Portail Pensionné(e)s – voir page aussi la page du Portail – il suffit de lire le(s) article(s) proposé(s) sur le sujet demandé et éventuellement de remplir le formulaire ad-hoc permettant de poser une question.
ATTENTION : si vous voulez poser une question relative aux frais médicaux, il est plus simple de partir de :
• l’application « RCAM en ligne » en suivant les instructions du document « Raccourci vers Staff Contact » OU du document « Poser une question au RCAM ».
• l’application « MyPMO » en suivant les instructions du document « Poser une question au RCAM.
Wir empfehlen Ihnen folgende Anleitungen:
1. Übersicht Staff Contact (Englisch oder Französisch)
2. Kurzanleitung Staff Contact (Englisch oder Französisch)
Wie benutzt man Staff Matters & Staff Contact ?
Staff Matters und Staff Contact wurden in das Portal für Rentner integriert. Um darauf zuzugreifen, klicken Sie auf den folgenden Link: https://digit.service-now.com/asc
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